乌海市海南区政务服务与数据管理局精心打造“三心”服务，增强政务服务水平，不断提升群众的满意度和获得感。

耐心，让政策解答有“深度”。受理业务时，细致办理每一件事项，对符合办理条件的，做到快审快办；对不符合办理条件的，进行耐心细致地解释，并告知办事群众办理事项的材料、时限、程序和所需要提供的材料等。同时，全面推广“好差评”工作，窗口工作人员及时提醒引导办事群众对其工作进行评价，进一步强化办事群众的监督意识。

用心，让业务办理有“速度”。各单位印制高频事项一次性告知单，对办事群众的办事申请和咨询，一次性予以告知其所办事项或咨询事宜的依据、条件、材料、办理程序、办理时限，确保群众“少跑趟”，避免群众“跑空趟”。同时，简化办理流程，精简办事材料，引导群众线上办理，不断提高业务办理速度。

贴心，让政务服务有“温度”。安排专人负责指导帮办，针对老弱病残等特殊群体，积极开展帮办代办服务，让前来办事的企业群众“不迷茫”。同时，推出“一对一”服务，通过“问答式”业务办理流程，工作人员提供线上申报、表格填写等全程帮办服务，大大缩短业务办理的申请时间，全力打通服务群众“最后一公里”，让政务服务有“速度”更有“温度”。