为不断提高政务服务质量和水平，今年，海勃湾区政务服务中心坚持开展电话回访办事群众活动，广泛征求群众意见。
中心工作人员每个月从大厅各窗口的办件中抽取300名服务对象进行电话回访，收集服务对象对窗口工作人员在服务态度、业务水平、办事效率、廉洁自律等方面的意见或建议，并形成回访台账，及时将群众的意见综合反馈到窗口。中心还建立了长效机制，充分运用结果，将回访情况作为窗口单位及工作人员月度考核的重要依据。
截至目前，海勃湾区政务服务中心共回访办事群众3090人次，成功回访2495次，满意群众达到98.56%，收到群众建议132条。“群众和企业满意，是我们工作的动力和目标，我们将继续以关心群众的真心，请教群众的虚心，依靠群众的诚心，全力做好政务服务工作，打造一流的服务体系和营商环境。”区政务服务中心工作人员訾丹阳表示。（毕晓敏）
（原标题：区政务服务中心电话回访听民意）
