为进一步完善政务诚信体系，以信用建设推动营商环境再提升，今年以来，扎鲁特旗聚焦诚信建设工程，创新工作举措，扎实有序推进政务诚信建设走深走实。

打造信用核查平台  信用应用更便利

为进一步完善“诚信+政务服务”体系，扎鲁特旗政务服务中心充分利用旗发展改革委自主研发的“社会信用核查”系统，在全区首推排队叫号机与信用核查统一应用。该系统可实现办事群众自行通过叫号系统查询本人信用等级情况，办事窗口根据办事群众的信用等级使用“信用承诺机制”。截至目前，已为办事群众提供信用核查5.4万余次，“承诺制”办理政务服务事项176件次。同时，依托该系统，扎鲁特旗政务服务中心办事大厅在全区率先推出“不动产登记全流程信用监管”工作模式，通过“诺”前核查、“诺”中公开、“诺”后监管的方式，有效破解了“证难办”问题。

创新推出“码上服务”信用服务更智能

扎鲁特旗政务服务中心创新推出“政务通”在线客服平台，通过“智能+人工”交互模式，实现高频事项类常规、热点问题“秒响应”，复杂、罕见问题人工线上精准互动解答，形成了“未办先问、随办随问、全程互动”的“码上办”政务服务新模式。同时，为新开办的企业配送红色大礼包，除免费刻制4枚印章外，还将蒙速办、微信公众号、企业开办“一次办”、自媒体直播平台、惠企政策等二维码印刷在大礼包上，企业和办事群众只需要扫描对应的二维码，便可“码”上获知办事所需的材料和相关信息，企业开办实现“一码”当先。

教育服务双向发力 信用监管更多元

扎鲁特旗政务服务中心在办事大厅设置“公共信用信息数据驾驶舱”智能一体机，供办事企业和群众查询企业信用等级信息、政务信息“双公示”、政务公开等相关内容，有效提升了办事企业和群众的参与度与满意率。引导新开办企业开展诚信教育，强化诚信意识，树立诚信服务理念。同时，有效利用工程建设项目审批专区为诚实守信的企业开展“帮办代办”“上门办”“陪同办”等多样化服务，建立部门会商联审小组，开展开工、验收提前介入等服务，加快项目落地开工。截至目前，共有37项审批事项纳入“帮您办”服务，先后为各类企业提供服务44次。设立“诚信建设诉求”窗口，集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、产业扶持、政府投资等领域承诺事项的违约失信行为。同时，选派综窗人员负责受理办事企业和群众的投诉和建议。“诚信建设诉求”窗口通过建立工作台账、完善投诉问题分类转办和整改反馈机制等方式，有针对性地分析研判投诉问题，对接相关职能部门，精准完成投诉转办工作，不断完善投诉问题分类转办和整改反馈机制，全面提升政务服务诚信水平。

人无信则不立，业无信则不兴，国无信则衰。扎鲁特旗将坚持以政务诚信引领社会信用体系建设，切实提升政府公信力，提高全民诚信意识和信用水平，深度优化营商环境，为扎鲁特旗高质量发展提供强有力支撑。