近年来，乌海市海南区坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，持续全面深化社会信用体系建设，统筹推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设，努力营造诚实守信、重信守诺的良好社会环境。

海南区政务服务大厅“办不成事”反映窗口和诚信建设投诉窗口。

在海南区政务服务大厅，区政务服务与数据管理局设立了“办不成事”反映窗口和诚信建设投诉窗口，目的是畅通企业诉求直达渠道，有针对性地解决营商环境中存在的各类痛点、堵点和难点问题。该窗口主要受理惠企政策不兑现、拖欠企业工程账款、惠企资金挪用以及各部门在招商引资过程中出现的轻诺寡信、为企业增加负担等投诉。对接收到的投诉线索，该窗口会及时转交被投诉主体的主管部门或相关领导进行办理。

海南区还通过在政务服务大厅设立发布政务诚信承诺书、组建政务服务监督员队伍、设立“民情驿站”公示栏等方式，主动接受服务对象和社会各界监督。同时与各进驻部门建立诚信建设联络机制，签订窗口诚信建设承诺书，推行“告知承诺＋容缺受理”审批服务模式，以身作则讲诚信、亮承诺、优服务。

这些诚信建设举措的背后，是海南区凝心聚力打造言出必行“诚信海南”名片，使德者有“获”、信者有“得”、文明有“价”而做出的努力。

聚焦政务诚信 深化依法行政

海南区积极打造阳光政务，加大政务公开力度，创新探索“政务公开+”实践路径，在“双公示”基础上，推动开展“十公示”信息归集工作；以信用承诺助推行政审批，深入推行“告知承诺+容缺受理”审批服务模式，依法依规梳理并公布容缺审批事项37项，海南区本级418项政务服务事项实现“免证办”；全面落实国务院“综合一窗”改革任务，创新开展区域无差别“一窗受理”集成服务改革，共30个部门941个事项业务实现“一窗受理”服务，“只跑一次”的办事承诺得到践行，群众满意度全面提升。

海南区深入推进依法行政，加强行政执法规范化建设，因地制宜“一地一策”建立镇、街道职责事项、行政执法权力两个清单，各镇、街道可承接职责事项平均减少29项，减幅20%，各镇行政执法事项平均承接33项，减幅66%；充分发挥行政复议化解行政争议主渠道作用，创新开展“线上听证”办案模式，行政机关负责人出庭应诉率达到100%；强化失信惩戒力度，组织机关、企事业单位开展政府失信行为专项整治，将政府及各部门签订的各类合同协议兑现和履约情况纳入政府绩效考评指标，并开展合同信息归集工作。

聚焦商务诚信 做实激励奖惩

海南区推行行业领域实施信用分级分类监管，依托乌海市信用信息共享平台，依法依规归集经营主体和重点人群征信、失信等各类信息，形成诚信档案，在安全生产、食品安全、劳动保障等16个行业领域实施信用分级分类监管，推动“双随机、一公开”监管与信用分级分类监管相结合，提升监管效能；开展商务诚信领域整治行动，组织各行业主管部门针对商业欺诈、拖欠账款工资、逃税骗税、套取项目资金等行为开展专项排查整治：优化“信用+”助力企业经营，积极拓展信用评价结果运用，支持保障中小微企业融资，实现以信促贷、以信促发展的良性互动。

聚焦社会诚信 强化示范引领

海南区积极运用失信惩戒和信用修复，依法强化失信主体惩戒，发布失信被执行人名单，限制失信人高消费，将违法失信企业列入经营异常名录，同时运用信用修复措施，帮助企业进行信用修复；加快推进社会诚信专项治理行动，积极推进失信突出问题排查整治工作；积极营造良好社会氛围，自觉培育和践行诚信理念，发挥诚信典型示范引领作用，推动形成履约践诺、诚实守信的良好风尚；持续弘扬诚信文化，围绕诚信文化开展志愿服务、主题宣讲等活动。

聚焦司法公信 夯实法治之基

海南区推动司法信息应公开、尽公开，不断扩宽执法司法信息网上公开查询渠道，进一步提升司法工作透明度；强化执法司法规范化建设，完善涉企冤错案件纠正机制，开展案件抽查评查和执法司法质量分析；开展重点领域执行攻坚，高标准推进涉企、涉民生、涉金融等重点案件执行；加强公共法律服务，不断推动下沉服务资源、拓宽服务领域，创新开展“点援制”法律援助模式，进一步打通“一刻钟公共法律服务圈”；强化“信用+监管”，推动法律服务机构及从业者全面建立电子档案，并定期组织开展法律服务机构监督检查，及时向社会公布法律服务机构执业（信用）情况。

诚信建设为海南区推进经济社会高质量发展增添了强劲动力。随着诚信建设工程的深入推进，诚信建设“海南样板”已然打造成型，在海南区，越来越多的人成为了文明诚信的践行者，越来越多的企业成为了诚实守信的引领