近年来，随着诚信建设深入推进，海勃湾区加快构建标准统一、运行规范、服务高效的基层政务服务体系，标杆型便民服务中心的建设成为重要举措之一。标杆型便民服务中心的建设，旨在进一步整合基层政务服务资源，提升政务服务能力和水平，满足企业和群众日益增长的办事需求。这不仅是深化“放管服”改革、诚信建设持续推进的重要举措，也是贯彻落实以人民为中心发展思想的生动实践。通过建设标杆型便民服务中心，可以推动政府职能由管理型向服务型转变，增强群众获得感和满意度，促进社会和谐稳定。

企业服务专区升级改造，助力企业高效发展。企业服务专区设立在海勃湾区政务服务中心三楼，共开设无差别受理窗口6个、增值服务窗口5个、自助服务区及“肩并肩”服务区，并设立了综合导办咨询台，配备3名专职涉企业务导服人员。该专区实行“统一咨询、一次告知”及“一次填表、一窗受理”的便捷服务模式，为企业和群众提供全流程的清晰指引。为完善服务机制，编制了《企业服务专区制度汇编》、《企业服务专区涉企事项清单及办事指南》及《企业服务专区惠企政策汇编》等文件。同时，组织了包括驻厅部门首席代表及帮办代办人员在内的25人团队，形成企业服务专员队伍。目前可提供44项帮代办服务项目。截至目前，企业服务专区已处理办件3780件，为企业开立账户329户，免费提供刻章1270套。

标杆型便民服务中心建设，打通政务服务“最后一公里”。海勃湾区选定打造凤凰岭街道办事处便民服务中心和滨河街道办事处便民服务中心2个标杆型便民服务中心，目前，已实现2个“无差别综合窗口”设置,结合实际,设置分领域综合窗口以及全区通办、帮办代办、“办不成事”、潮汐服务等窗口，且能够根据群众需求提供多样的服务形式,包含但不限于提供延时服务、预约服务、帮办代办、节假日不打烊服务、上门服务、“云坐席”、邮寄服务等人性化措施，满足群众特殊需求。各便民服务中心均已接入全区一体化政务服务平台，政务服务事项上网运行率达到100%。全面推行“一窗受理”模式，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行机制,全面实施“一窗受理”的综合窗口服务模式,推动“一窗受理”窗口事项通办比例不低于80%。市监业务已下放到街道办理，便民服务中心切实做好了有效承接和业务办理，为办事群众提供“一站式”服务，实现群众办事“只进一扇门”。

      标准化园区政务服务工作站建设，提升园区政务服务效能。海勃湾标准化园区政务服务工作站已建成并投入使用，海勃湾区以标准化、规范化、便利化为目标，一是合理规划园区政务服务工作站功能区，强化功能配套，工作站设置无差别综合窗口2个，帮办代办窗口2个，配备帮办代办人员3名，站内接入全区一体化政务服务平台，配备智慧政务服务设施设备。精准梳理涉企事项，围绕企业开办和重点投资建设项目审批环节，承接涉企政务服务事项153项。公布帮代办“一件事”主题集成服务事项13项，“一次办”事项数282项。二是全面宣传落实惠企政策，通过印发指南、政府网站和新媒体发布、政策宣讲会等方式，多渠道宣传惠企政策，提高企业知晓率。三是建立健全制度保障，制定出台首问负责制度、一次性告知制度、代办帮办制度、限时办结制度、窗口人员行为规范制度、代办帮办专员、AB岗工作制度。

       下一步，海勃湾区政务服务与数据管理局将持续聚焦企业、群众的办事需求，在“规范、标准、便利化”上下功夫，计划将建成更具现代化的企业服务专区，全力打造标杆型便民服务中心和标准化园区政务服务工作站建设，推动政务服务迈上新台阶，进一步提升海勃湾区政务服务中心审批服务效能。