为推动“高效办成一件事”改革落地见效，破解企业群众办事流程不熟、材料填报困难、审批环节繁杂等堵点难点问题，海勃湾区政务服务中心立足便民利企导向，分类施策、精准服务，做实做细帮办代办服务，推动政务服务既有速度更有温度，不断提升市场主体和群众办事获得感。

一、大厅窗口暖心帮办，做实便民利企主阵地

    以政务服务大厅为服务载体，设立帮办代办专窗，配齐专职帮办代办专员，梳理完善帮办代办事项清单，落实“用心服务、贴心帮办”工作理念。针对办事企业、群众不熟悉网上申报流程、表单填报不规范、材料准备不齐全等实际情况，推行靠前主动服务，落实“一次告知、一表申请、一套材料、一窗办理”工作模式。面对初次办理商事变更等业务的办事人员，窗口工作人员提供“一对一”全流程协助，耐心讲解业务办理流程、政策要求，协助梳理核验申报资料，指导规范填报表格、完成线上申报提交，逐项核对业务信息，保障业务一次性办结，避免办事群众多头跑、重复跑，以贴心高效的现场帮办服务收获办事群众好评。

二、项目代办精准赋能，跑出项目建设加速度

    聚焦重大项目审批链条长、环节多、流程复杂等现实难题，组建专业化帮办代办队伍，推行全周期、全流程“一对一”精准代办服务。坚持服务关口前移，从项目立项直至竣工验收实行全程跟踪对接，逐项梳理项目办理事项清单，打通部门沟通壁垒，推动各审批环节无缝衔接、高效流转。主动协调解决项目推进过程中的各类梗阻问题，压缩项目审批办理时限，为省市区各级重大项目落地建设扫清审批障碍，全力保障项目早开工、早建设、早投产，以专业代办服务赋能区域项目高质量发展。

    下一步，海勃湾区政务服务中心将持续深化帮办代办服务建设，总结现有服务经验，补齐工作短板，持续优化办事流程、提升业务服务能力，不断拓展帮办代办服务广度深度，用心用情为企业群众办实事解难题，擦亮帮办代办政务服务名片，持续优化辖区营商环境。