乌达区以“服务群众、教育群众、引导群众、解决问题、推动工作”为宗旨，边实践、边思考、边总结，经过两年多的努力，新时代文明实践工作取得了显著成效。 

完善组织结构 绘制工作蓝图 

乌达区以人民为中心，构建“三级”联动网络，打造“四级”服务阵地。以全区为整体，构建区、镇（街道）、社区三级联动机制，打造“实践中心—实践所—实践站—实践点”四级服务阵地；以“三级联动机制＋四级服务阵地”为依托，将阵地打造成面向基层群众、深入宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的重要载体，集思想引领、道德教化、文化传承、便民服务等功能于一体的基层综合宣教服务平台，建设“传播思想、实践文明、成就梦想”的百姓之家。 

乌达区坚持以人民为中心的发展思想，因地制宜，结合乌达区“矿区搬迁居民多，农区居民少”的实际情况及群众生产生活实际需求，整合运用本地现有资源，开展“宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众”的文明实践活动。截至2020年底，乌达区已建成1个自治区级新时代文明实践中心试点，建成8个新时代文明实践所、22个新时代文明实践站，实现了中心、所、站在区、镇（街道）、社区的三级覆盖，实体化新时代文明实践工作机构全覆盖。  

培育志愿服务队伍 创新志愿服务方式 

乌达区新时代文明实践中心围绕“宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众”四大主题，本着“群众需要什么，就实践什么；群众需求在哪，志愿服务就在哪”的原则，培育孵化志愿服务组织和其它公益性社会组织，培训辅导镇(街道)、社区志愿者。 

乌达区建立志愿服务平台，培育“1＋8＋N”志愿服务队，创新志愿服务活动开展方式。1即乌达区新时代文明实践中心总队，下设理论政策宣讲、文化文艺服务等8支常备队伍，N为各相关单位组建具有自身特色和优势的志愿服务队伍，与乌达区新时代文明实践中心队伍联合，常态化开展志愿服务活动。目前，乌达区各具特色的志愿服务队共计149支，注册在线志愿者共计17000余名，为各街道真正打通服务群众“最后一公里”再助力。 

在提供志愿服务时，志愿服务队注重精准服务需求人群，做好前期调研、走访，全面了解群众的真实需求，避免活动华而不实；灵活设置实践场所，将广场、集市这些群众家门口的场所变成了新时代文明实践的阵地；准确对标活动内容，按照点单派单的方式，开展志愿服务活动，各相关责任部门单位志愿服务队“接单”完成服务。人群精准、场地灵活、服务“对口”，这些举措让志愿服务贴近实际接地气。

培育时代新人 弘扬时代新风 

乌达区新时代文明实践工作以倡导主流价值、推进道德建设、传承家风家训、涵育文明素质、深化移风易俗为主基调，积极动员广大职工、群众和家庭开展“身边好人”“优秀志愿者”“文明家庭”“新时代好少年”等群众性精神文明创建工作，树立了一批时代性和示范性强、特色鲜明的先进典型人物，在全社会形成人人学习先进典型人物、人人赶超先进典型人物的良好氛围。 

乌达区开设APP专栏、创建公众号，延伸文明实践触角，在市民中广泛开展文明实践工作。发挥新闻媒体多元传播、服务民生的作用，依托区融媒体中心，在“魅力乌达”APP开设文明实践在行动专栏，制作推送文明实践产品；突出“新闻＋政务＋服务”功能，跟踪派单情况，监督服务进程，更好地服务群众，实现良性互动和效果叠加，推动文明实践活动网上网下同频共振。 

2020年3月，乌达区新时代文明实践中心注册了“文明乌达”微信公众号，及时发布新时代文明实践中心、所、站开展的各类志愿服务活动，总结推广好的经验做法，生动反映文明实践活动带来的新气象新成效，营造全区共同参与的氛围，形成良性信息传播效果，扩大群众的知晓率，得到群众的广泛认可。