今年以来,乌达区政务服务与数据管理局不断优化服务方式、深化模式创新、延伸服务链条,全面提升服务效能,优化营商环境。
乌达区政务服务与数据管理局深入推进“综窗”改革,通过优化窗口布局,进一步调整优化企业登记、不动产登记、人社、医保服务专区,实现关联事项集中办,设置“无差别”受理窗口5个、分领域综合窗口21个,整合部门业务,设置便民服务专区,提供水电气暖便民服务,通过“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式,打造办事效率最高的政务服务。
乌达区政务服务与数据管理局持续推进政务服务向基层延伸,区本级1151项事项实现重点民生事项“马上办”。同时,围绕企业和群众办事服务需求,逐步扩大“帮办代办”事项范围,提供全流程“帮办代办”服务,持续开展预约服务、延时服务,针对老弱病残等特殊群体实现“上门办”服务百余次,打造办事路程最短的政务服务。
在推进“高效办成一件事”工作落实方面,乌达区政务服务与数据管理局聚焦企业和个人生命周期,持续推动“一件事”集成服务改革,推进13个“高效办成一件事”集成办落地见效,从企业和群众视角出发,梳理特色联办事项清单,形成“破路破绿一件事”“廉租住房补贴一件事”等符合区情的特色“一件事”办理模式,打造办事流程最简的政务服务。
乌达区政务服务与数据管理局持续推动政务服务“免证办”,归集电子证照36类、签章数量184395条,利用乌海市“免证办”数据调用核验系统,让办事人员少拿甚至不拿材料,通过系统核验就能办成事。目前,该系统可开具36类电子证照、3类证明材料、2类文件批复,“免证办”政务服务事项已达875项。
乌达区政务服务与数据管理局将大力推进政务服务改革,不断深化政务服务模式创新,实现办事流程最优、办事材料最简、办事成本最小,最大限度利企便民,不断提升企业和群众的获得感、满意度。